两秒。
曹莹奇怪扭头,一眼就看到了镜头、吃答辩一样的主管,以及站在人群中间的蒋州。
唰!
曹莹脸一下子就红了。
“阿巴阿巴···”
完犊子了,大脑瓦特了。
“继续工作就好,我来看看咱们的热线够不够热。”蒋州笑道。
“是,我···”曹莹还没说完,又有一个电话打了进来。
“你来处理。”蒋州拉过椅子坐下,示意她接电话。
这是一通退款投诉电话,打电话的这个人说话很冲,火药味儿十足。
“先生,您的意思是,您退货之后,卖家以未收到为由,拒绝了您的退款是吗?”
“好的,我理解了,我现在就帮您跟卖家联系沟通。”
曹莹打起了十二分的精力,务必要把这件事解决好。
她做梦也没想到,自己会以这种方式见到偶像————更没想到的是,偶像现在的身份,是自己上司的上司的上司!
她很快联系上卖家,一通电话沟通完毕,退款当场就打回了买家的账号上。
再次打通买家电话的时候,对方的火药味也没了,连声夸奖感谢。
“不用谢,祝您生活愉快!”
“好!”
蒋州鼓掌,笑道:“当场给出两个解决方案。你是想好了方案去找他,还是谈着谈着就想到了?”
曹莹腼腆道:“交谈的中途想到的。”
“厉害,临机应变能力很强。”蒋州毫不吝啬自己的赞扬,转头对着镜头说道:
“相信大家从她身上就能明白,人工客服传递给客户的温暖,是机器无法取代的。”
求问:被老板当众表扬,还拿来做榜样桉例是一种什么样的体验?
海舟直播客服曹莹给出自己的答桉:
【当时就是社死,被所有人看着,大脑懵懵的,想找个地方钻进去···但又好快乐,还想要更多···主管看我的眼神也很欣慰,我有预感,我那4000块钱的工资要动一动了···最关键的是,我好像火了,头一次在热搜上见到自己】
那条热搜叫【海舟客服妹子厉害了!蒋州都为她竖大拇指】
————嗯,我跟科比合砍83分。
视察完客服后,蒋州又去其他部门转了一圈,给员工加油打气。
最后,他甚至还到西虹市的物流点上,和准备大干一场的物流团队见面,一整天都没有停歇。
就连一直不看好蒋州的郭兴业,都在采访中表示了对蒋州的肯定。
“主帅影响军队,而企业的灵魂人物,也往往会影响整个企业。虽然我不认同他的发展路线,但他个人身先士卒的精神,很值得我们的管理层学习。”
“郭总,网上有一种论调,猜测蒋州是在作秀给人看。”
郭兴业哼了一声:“还用猜测?明摆着的事实!他厉害就厉害在,即便作秀,也比别人作得更漂亮!
年轻,就是资本。
我也想像他一样,身先士卒,站在所有员工身前,说你们在,我就在,你们撑多久,我就撑多久。
但这不现实!我已经七十多岁了,学他的话,我一天时间也撑不下来···”
······
同一时间。
“各位,为了双十一,我们准备了整整两个月,现在,就是检验我们成果的时刻!”
林宛瑜站在众人面前,小脸严肃:“下面,开始最后一遍检查。”
“产品是否全部到仓?”
“已全部到仓!”宁玉蓉高声答道。
“直播间准备是否完成,主播是否就位?”
“主播已就位!”唐诗晴、陈沫、徐若文和裴佳佳同时喊道。
“商品打包人员?”
“已就位!”
“快递车辆?”
“已就位!”
“宣传海报、客服···?”
“全部就位!”
林宛瑜把所有细节都检查了无数遍,确保万无一失。
前几天,林作栋从江南回来之后,就整天把蒋州挂在嘴上,说这么优秀的男人,自己一定要把握住。
蒋州这么优秀,林宛瑜很开心、特别开心。
但她不是霸总文学的女主角,她也有自己的骄傲,她不想做攀援的凌霄花,而是要做一颗并肩而立的木棉!
这次双十一,就是证明自己的最好时机!
“林总,距离十二点还有十分钟!”电脑前面的工作人员喊道。
“开启直播!”
哗————!
刚一打开直播,平台提供的流量到账了,成千上万的观众涌了进来。
唐诗晴几女相互对视,同时露出笑容,对着镜头打招呼。
“哈喽大家好,欢迎来到我们的直播间!”
“今天,我们给大家带来一些超划算的时尚单品,买到就是赚到!”
“大家可以看一下列表,喜欢的商品可以先加入到购物车里,等到十分钟以后付款!”
“我们身上这件?后台有同款哦,大家可以下单!”
“这十分钟里,大家可以随意点歌,我们唱给你们听!”
不远处,宁玉蓉看着她们,眼神欣慰。
都是好女孩,一个比一个漂亮,一个比一个努力,真是越看越喜欢。
可惜了,自己只有一个儿子。
“还有最后十秒,让我们一起倒计时!”
“十!九!八!七!”
直播间的人数,已经突破十万了,而且由于成功吃下了这波流量,后续还会将直播间推到更大的流量池。
“六!五!四!”
弹幕纷纷响应。
林宛瑜也站了起来,和全体工作人员、网友们一起倒计时。
“三!”
“二!”
“一!”
“欢迎来到双十一!”