方院长的开场白就让林任飞的心头猛地一紧。一般电视剧里领导这样的开场白之后都没什么好事…．．“不辛苦，方院长。”
林任飞说道。方院长点了点头，然后将桌子上的材料向前一直推到了林任飞的面前。“不知道你是否还记得之前曾经在急诊室抢救过一个出现心脏压塞的魏浩宇的患者吧？”
方院长直奔主题。“我记得，是当时盲穿心包的那个患者。”
“既然你记得，我就不绕弯子了。患者家属后来去上级主管部门闹了，不但投诉了你，还投诉了何建一和我们院。这份是上级主管部门下发的通知材料。”
林任飞一怔。果然这么做了吗？这未免有些太决绝了。不过麻烦是自己惹出来的，自然要自己承担后果。“方院长，既然这件事情是我惹出来的，我愿意承担一切后果，哪怕是这辈子再也当不了医生！我这就找他们说明情况去！”
林任飞从座位上站起来，激动的说道。方院长向林任飞摆了摆手，示意他坐下。“别激动，坐下，先坐下，听我把话说完。“林任飞再次坐下之后，方院长继续说道。“虽然患者家属在第一时间就找上级主管部门进行投诉，但是那位家属后来又由于某些原因在几天之后又撤销了对我们的投诉。”
“撤销投诉？”
“是的，确实是撤销投诉了。随后在我跟上级主管部门的相关领导沟通后了解到，那位患者家属是因为抵挡不住内疚和歉意，在内心挣扎几天之后才最终撤销了对我们院的投诉。”
方院长这样说之后，林任飞的目光又落在了通知文件上，他不解的问道。“方院长，既然患者后续自行撤回投诉，为什么上级主管部门还要向我们下发通知文件呢？”
“上级主管部门非常重视患者投诉这种事情。虽然患者家属已经撤回了投诉，但是由这次投诉事件也同样暴露出来我们医院在管理方面上存在的一些薄弱环节和需要整改的不足之处。借由此事件，也让我们在未发生重大影响的事故之前吸取教训。简单来说，上级主管部门的意思就是，有则改之，无则加勉。”
方院长解释完之后，林任飞仍然有所担心。“方院长，如果有处罚的话就让我来承担吧。毕竟这些事情都是……”听林任飞这样说之后，方院长哈哈一笑，并且抬手阻止了林任飞后续的发言。“这件事情我和刘院长以及何主任沟通过了，也了解了整个事情的详细经过与缘由。不过，处罚必定是要有的，这也是我们应该吸取的教训。”
“方院长，可是我……”林任飞刚想再说些什么，方院长就继续说道。“这件事情就不要再讨论了，至于责任和处罚嘛。你们何主任主动找我商量过了，这件事情由你们何主任一个人承担下来就可以了。”
听方院长这样说之后，林任飞连忙大声说道。“这算什么事？这不行！我惹的事儿必须我来承担，和院里以及何主任都没有关系！”
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