从餐饮开始打造万亿市值

第九章 整改前厅

……

开业活动的内容,陈轩已经想好,就等服务水平,和装修这些硬件设施的跟进了。

如此陈轩躺下睡觉。

次日,陈轩在收餐后,出现在店里。

待大家把卫生之类的东西搞完,就招呼大家来开会。

至于赵晓娟,她已经在昨天晚上收拾好东西一声不吭的走了。

如此前厅只有一个主管,急缺主管或者领班。

开会时,何至真和杨建志站在陈轩身后不远,这是陈轩对二人的尊重。

陈轩首先是对一些工作流程再次做出改良,要求后厨要尽最快速度,最高的效率完成工作。

要求前厅要以高效合适的节奏完成工作。

站在陈轩面前的14个员工闻言,安静站立,但是从部分人的眼神中,陈轩还是看出了不耐烦的意味。

显然他们觉得,陈轩的要求有点过分了,因为他们大多数都在尽心尽力的工作,有时还被前主管喷。

因为陈轩的积极性感染了何至真,何至真又把这种积极性传达给他们,所以他们工作的卖力程度陈轩有目共睹,只是因为培训的缺失,导致经常做错事,或者不知道怎么做的时候就自己拿主意形成的客诉,导致前厅员工士气低落,员工士气不振,新人工作效率低,失误多,有点形成恶性循环的样子。

见此,陈轩想改善一下气氛,他继续道:“后厨这个没啥好说的,早做完,早轻松。

前厅的话,在前厅上客的高峰期,要稍稍的忙起来,因为你们收盘子的速度快,人走了就收,工作的节奏稍快的话,翻台会很快,因为客人看到你们比较忙,就会吃的比较快,走的也比较快。

相反如果客人看到你们慢悠悠的干活,他们也会在不知不觉中慢悠悠的吃。

这样你需要花很长的时间才能搞定一个客人,会更累。

相反如果稍微快一点,就能搞定更多的客人并更快的达到今天的营业额。

当然在人少的时候你们的工作节奏也不能太快,因为进来吃饭的人,肯定是想稍微休息一下,稍微舒缓一下情绪的,如果你们像后厨一样火急火燎的忙,客人可能会感觉到紧张,所以要掌握一个适合的度。

忙也不要瞎忙,不需要装作自己很忙的样子,装作自己很忙的样子这样会更累,所以一定要高效。

大家都是十几二十岁的年轻人,自己究竟是在瞎忙,还是在高效率的干活,我相信大家心里都有杆称。”

“在前厅的事情忙完,两三个人全部在前厅站着,感觉有点无所事事的时候,可以让其中一个进后厨坐下稍微休息几分钟,喝点水,吃点水果之类,然后轮流出来值守。

总之就是忙的时候找准节奏,提升效率,减轻工作强度,不忙的时候赶紧进来休息一下补充能量,给身体充一充电,调整好状态。

上人了的时候,同事或者领班进来喊,一定要干净利落的全身心投入工作,该休息休息,该工作工作。

等到后续生意好,工作效率上来了的时候,我们就会有闲置人员出现,这个时候,就可以在工资不变的情况下增加休息了。

之前你们是一个月休三天,每天工作八个半小时是吧?”

见陈轩这样问,几个新员工都避讳他的目光不敢回答。

只有一个名叫黄静的小姑娘开口道:“是的,之前是一天八个半小时,一个月三天休,加班的工资和正常工资是一样的。”

这个名叫黄静的小姑娘是一个收银,做事很麻利,也很懂得使用一些礼貌用语,是何至真三个月前招进来的。

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