三楼大厅里人潮如流，会场正中央悬挂着红色的横幅——“天朗酒店记者招待会”，一台台摄像机“咔嚓咔嚓”地响着，伴随着明晃晃的闪光灯，将现场的画面一帧帧记录下来。
上午九点钟，发布会正式开始。
言心坐在记者席，听着主持人介绍会议流程，热烈欢迎各级领导与传媒机构。她一边用相机拍摄，一边在心里打着腹稿，准备提问环节的发言。
“下面让我们有请天朗酒店的总裁——宗影先生，为本次发布会致辞。”
全场响起一片掌声，言心听到这个名字，脑中一震。
紧接着，就看到聚光灯照耀下，身着黑西装、白衬衣的他，迈着稳健的步子，从嘉宾席里缓缓走上台去。这种气场全开的姿态，顿时吸引了所有人的注意。
宗影环视全场，拿起手边的麦克风，开始讲话：
“尊敬的各位领导、各位来宾、各位新闻界的朋友们，大家上午好！欢迎大家光临本次天朗酒店的新闻发布会。首先，针对昨天被曝出的恶性事件，我谨代表全体员工，向所有入住过本店的房客们道歉。”
他深深鞠了一躬，语气诚恳，徐徐道来。
“作为天朗的执行总裁，我对此事负有不可推卸的责任。高层对下属疏于监管，未能及时纠正其工作中的失误，以致于耗费了大量的媒体资源来检举披露。对此，我深表歉意，同时也感谢东方日报，帮助我们肃清人事，查漏补缺。”
“但是，请大家不要将一时过失，迁怒到整个公司的运营上。我们已经对涉事员工作了惩戒，同时也会加强对其他员工的教育培训，严防此等侵害消费者权益的行为再度出现。”
“最后，希望大家继续相信我们，天朗酒店一定会尽力更正所有的弊端，为在座的各位交上一份满意的答卷！”
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