文学作品的感情色彩表现在辞章文采上，说话者的思想感情则表现在声音气息上，即语气上。语气是说话人的口气和态度。语是指通过声音表现出来的语句;气是指朗读、演讲时支撑有声语言的气息状态。语气，既包含有内在的感情色彩，又有外在的高低、强弱、快慢、虚实的声音形式。
在说话的时候，我们会过多地关注谈话的内容，而忽略了说话的方式。而在说话的方式当中，最容易被忽视的就是语气。一个人说话的语气，隐藏着对对方的态度。尤其是高情商的人，非常善于将自己的观点不露声色地隐藏在语气中。
很多人都见过，或是经历过这样的事情:不管两个人谈什么事情，千万不要提高嗓门去说，一旦讲话的声音大了，对方就会问:“你什么态度?”于是，不管之前讨论的是什么问题，这之后双方关注的焦点都会集中到对方的态度上。
积极的语气，会让对方感觉到被尊重和重视;消极的语气，会让对方感到被怠慢，从而产生距离感。高情商的人很少会在这方面犯错误，给别人造成误解，或是给自己带来麻烦。
那么，哪些说话的语气会给别人糟糕的感受呢?
1.少用反问的语气
“难道我之前没有告诉过你吗?”
“这么简单的事你现在才会?”
类似这样的话，我们听过的不在少数。事后仔细一想，会发现，凡是以这种口气说话的人，情商都高不到哪里去。为什么?很简单，你可以做一个换位思考，如果有人用上面的语气对你说话，你会觉得“真爽，我就喜欢这种感觉”吗?当然不会，至少心里不舒服。因为当一个人用反间的语气和你说话时，会让你感觉对方是在蔑视和嘲讽你。反问也是一种反驳，它传递的是这样一种信息:笨蛋，事情能这么做吗?而且还有-层意思一不仅说你错了，还觉得你错得可笑。所以说，这种语气对别人的杀伤力是相当大的，只有低情商的人才会用这种口气说话。
2.不用命令的语气
“喂，把你的东西给我用一下!”
“来来来，给我朋友圈点个赞，快点儿!”
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