贾母说：“你们先出去吧，等一会儿再进来，我还有话要说。”贾政不敢再多说什么，只能出来处理兄侄们离开的事情，又叫贾琏挑选一些人跟着去。
在这个地方，贾母才让鸳鸯等人去取了原本要给凤姐的物品，然后跟着他们一起过来。此时的凤姐正处在一种极度的气厥状态中。平儿因为哭泣，眼睛肿得像个桃子，脸颊也红得像苹果一样。她听到贾母带着王夫人等人过来的消息后，立刻快步出来迎接。
贾母一进门就问道：“现在的情况怎么样了？”平儿担心贾母会被吓到，所以回答说：“现在的情况已经稍微好转一些了。”说完，她就跟着贾母走进了房间。她快步走到床前，轻轻地揭开了帐子。凤姐睁开眼睛看到是贾母进来了，心中充满了愧疚。
之前，她一直以为贾母和王夫人会因为她的行为而生气，不再疼爱她，甚至可能会对她放任不管。然而，她没想到的是，贾母竟然亲自来看望她。这让她的心里瞬间松了一口气，感觉那股堵塞的气稍微松动了一些，于是她想要挣扎着坐起来。
贾母叫平儿按住她，不要让她动，然后问道：“你现在感觉好些了吗？”凤姐含着泪说：“我现在好多了。只是从小到大，老太太、太太对我有多么疼爱！我怎么会知道，我福气这么薄，被神鬼弄得失魂落魄，不能在老太太、太太面前尽孝心，讨个好儿。还这样把我当人看，让我帮忙处理家务，结果被我搞得乱七八糟，我还有什么好脸面见老太太、太太呢？今天老太太、太太亲自过来，我更承受不起了！恐怕本来能活三天的，现在又折了两天去了！”说完，她又悲泣起来。
贾母安慰她说：“那些事情原本就是外面闹起来的，和你有什么关系？就算你的东西被人拿走了，这也算不上什么大事！我给你带了些东西过来，你看看吧。”说着，她就让人把东西拿上来给凤姐看。
凤姐，一个原本对物质享受有着无尽欲望的人，现在却因为被抄家而一无所有，她的心情自然是极度的愁苦。她害怕别人会因此而责怪她，这种心理压力让她几乎失去了生活的勇气。然而，当她看到贾母依然疼爱她，王夫人也没有对她有任何的怨言，反而过来安慰她，她又想到贾琏并没有受到任何伤害，她的心才稍微安定了一些。
于是，她在枕头上向贾母磕头，哽咽着说：“请老太太放心。如果我的病能够因为老太太的福气而痊愈，我愿意自己成为一个普通的丫头，全心全意地侍奉老太太和太太。”听到她这样说，贾母也忍不住流下了眼泪。
宝玉，一个从未经历过如此大的生活变故的人，他的心中只知道享受生活的快乐，对于生活的困苦和挫折一无所知。现在，他周围充满了哭泣和悲伤，这让他比一个傻子还要无助。每当他看到有人在哭泣，他也会跟着哭起来。
凤姐看见众人忧闷，反倒勉强说几句宽慰贾母的话，求着：“请老太太、太太回去，我略好些，过来磕头。”说着，将头仰起。
贾母叫平儿：“好生服侍。短什么，到我那里要去。”说着，带了王夫人将要回到自己房中，只听见两三处哭声。贾母听着，实在不忍，便叫王夫人散去，叫宝玉：“去见你大爷大哥，送一送就回来。”自己躺在榻上下泪。幸喜鸳鸯等能用百样言语劝解，贾母暂且安歇。
在这个场景中，凤姐看到大家都很忧虑和沮丧，于是她努力地说了一些安慰贾母的话。她请求贾母和王夫人先回去休息，因为她感觉自己稍微好一点了，会过来向她们磕头的。说完这句话后，凤姐抬起头来。
贾母听到凤姐的话后，让平儿好好照顾她。如果有什么需要的东西，可以去她那里拿。然后，贾母带着王夫人准备回到自己的房间。然而，他们却听到了几处传来的哭声。这些哭声让贾母感到非常难过，她不忍心继续待在这里。
于是，贾母让王夫人离开，并叫宝玉去见他的大爷和大哥，送他们一程后就回来。她自己则躺在床榻上流下了眼泪。幸好有鸳鸯和其他人的劝说和安慰，贾母暂时平静下来休息了一会儿。
