孩子父亲来了，直到看到孩子小小的身体之前，这个父亲都不敢相信这件事情发生了。上午出门上班前，孩子还亲亲的叫着“爸爸”，现在刚半上午，孩子就没了。
但看到眼前的一幕，父亲直接沉默了，蹲在了地上，一言不发。
他还能说什么，一个是自己老婆，一个是自己岳母。这个家，总得有人上班，出门赚钱吧。这个事情，他谁也不能怪，谁也不能骂，再怪再骂，孩子也回不来了。
看岳母的样子，已经疯了。孩子是她不小心踏空滚梯，又不小心失手摔出去的，她的不小心，直接毁了一个家。
这事，搁谁身上，谁也会疯。
……
当天下午，商场恢复了原有的秩序，似乎一切的悲伤，都没有发生过。如果不是这里的保安小哥和保洁阿姨们，谁还记得这件事情。
警察组织孩子的父亲、爷爷、奶奶和竹马休闲广场的经理、保安部负责人进行了协商和沟通。这件事情发生在了晋川省的另外一个规模很大的城市平原，离省会潞城大概两百公里的路程。
警察也客观描述了事情的经过，认定，这件事情，主要责任在家属，是家属的粗心失误，造成了悲剧事件的发生。但是，事情是发生在商场，商场也有一定的责任。出于人道主义考虑，也是受双方的委托调节，警察建议：平原竹马休闲广场给予家属六万元华夏币的慰问。
经理对此无疑义，但家属不同意，孩子的爷爷奶奶表示，“我们不缺钱，我们也不是为了钱来的，我们想要你们领导出来，你们竹马休闲广场的领导出来，给我们道个歉。我们孩子，是死在了你们竹马休闲广场的滚梯上，死在了你们广场。你们不道歉，我们不罢休。”
警察、经理和保安队长对此很是无语，经理也是本着息事宁人的态度，说道，“这样，叔叔，阿姨，我本人，就是这个竹马休闲广场的第一负责人，经理，这是我的保安队长。我们两个，在这里，郑重向您们家属道歉，说声对不起。今后，我们一定会在各个广场入口，提醒带小孩子的家长，不要走滚梯，走直梯。您看好不好？”
“不行，你级别不够。道歉，得让你们的大领导出来。你们整个竹马集团的大领导，出来道歉。”孩子的父亲口气很冲，明显已经不悦。
“那肯定不行啊，这事情，我都不能汇报给我们大领导呢。再说了，这监控很清晰啊，你家孩子出现意外，跟我们商场，也没有关系啊。谁想让孩子出意外呢。但凡您家人操心点儿，这意外会出吗?”听到家长们这样说，保安队长终于忍不住了，开口说道。
调节的警察也没说话，显然，他认为保安队长说的有道理。
“不要忘记了，我们家孩子，是死在了你们竹马休闲广场的滚梯上，死在了你们广场。你们不道歉，我们不罢休。“孩子的奶奶很是悲伤的又重复强调说道。
“阿姨，我们道歉了啊。对于警察同志提出的补偿你们六万元慰问金，我们也没有疑义啊。按道理，我们不道歉不补偿，法律上也说得通啊。这不是出于道德和道义的考虑吗？”经理也是急了。
“那好，那就让你们大领导出来道歉。道完歉，这补偿金，我也不要了。孩子没了，要钱有什么用？”孩子的父亲悲愤的说道。
孩子的爷爷，却是一言不发。
……
接下来的沟通，陷入了僵局，商场方坚持赔偿六万元，同时该商场的经理进行道歉，已是最大诚意。
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