从养猫开始成富豪

第158章 从客户角度出发

问出这句话,其实也没有其他的想法,只是感觉气氛有点沉闷,找画图而已,但是他这个话听在王斌的耳朵里,就像是一个考核,王斌也就小心翼翼的思量了起来,想把今天所看到的记录在本子中的内容回顾了下。

“老板今天第一次视察这里店面,发现问题的还不是少数。普遍每个店都存在这种那种问题,但问题都是小的一方面,但是我认为有一点是我们需要改进的,应该是后勤部门需要重点关注的,那就是咱们物品的包装。”

“嗯”

他轻轻嗯了一声,然后用眼睛看着王斌,希望王斌继续说下去。

得到了老板的肯定,然后继续把他的想法说了出来。

“老板,今天我们所有的包装,除了食物本身的包装之外,其他的外面包装其实就是我们平时所采用的塑料袋这些东西。虽然很常见但是不能凸显出公司的品牌,所以我想了一下,我们是不是可以找人设计一些符合我们公司元素的包装袋,不能单单用一个白色的或其他颜色的塑料袋印上我们猫咪烘焙店的名字就可以了。我发现有些人家并不是每一天都需要这些产品,甚至我们在吃的时候也不可能一天吃完,那我们就要考虑到如何让客户方便存放。又能一定的保鲜作用,起码要延缓食品变质的时间。”

“好,你说的非常好。这也是我想要说的这个问题,我们更多的人都没有把这一块放在心上,其实这才是我们最实惠的一种广告方式。从根本上让他们体现出来优越感,甚至让他们从购买我们的产品上让他们有一种面子。其实我们这种营销方式在每一个社区都有同类型的店铺在进行出售,那我们只能在细节上还有创新上进行改变,只有这样我们才能走得更长远。”

“黄经理,你在这一块做出一个预算,让后勤部门抓紧时间把我们的需求说出来甚至还可以进行一次招标。如果符合我们心意的包装,之外,我们在网销这一块也要做到更加的人性化,有些客户会在意这些,甚至要从本质上让他们看出来哎,这个东西是什么,在潜移默化中就对客户产生宣传。他们需要购买这类产品的时候,让他们第一时间想到猫咪烘焙店,这就是代表我们成功了。”

“好了,王厂长,你再说你还有哪些建议?”

听到这里他只能顶着头皮硬上,其实他除了这一块之外,其他的都已经让老板进行建议,他在提出的问题只能选择一些老板没有涉及到的。

这时候他沉默了一会,他沉默的时间有点长,萧乐也并没有进行催促,因为他知道,很多店铺的问题都是具有统一性的。可以说也不是店铺的原因,只能是他们高级管理层没有想到的。

等了大约两分钟才听见,王斌说道。

“老板,除了我们包装这一块之外,我认为我们还需要进行线下的促销方式,尤其是我们的会员卡这一块儿,需要加大力度进行推广。几个店铺里面,我们视察的时候发现很多客户都是选择现金结账,甚至我们的前台人员进行会员卡推动的时候也遇到了困难,这些客户虽然说信赖购买了我们产品,但他们对办理会员卡还是有很多的顾虑,甚至还有些闲麻烦。”

“你提的这个建议很好,那你有没有其他的想法或建议?”

“我是这样去想的,我们的会员卡是不是可以做的更加精致一点?其次就推出更大优惠政策。”

黄野这时候走进来,然后说到老板,我是这样认为的,现在可以说每个企业都在进行会员卡的办理,最主要的目的为了增加客户的粘性,其次就是可以快速的回笼资金。

这种情况也不是单单我们猫咪后面场是这样的,在任何一个厂家都有这样的情况发生,让他们购买产品是可以的,但是让他们去办理会员卡。很多人都是持反对的意见,其实原因有3点,我这里微微缓和了一下,看了看王斌和老板的神色。看到老板鼓励的眼神,他才再次开口。

“老板,我认为的第一点,那就是我们的会员卡打折的力度并不够。但如果我们会员卡打折力度太高的话,也会影响我们的收益。所以这个需要我们去讨论一下,制定一个合理的标准。”

萧乐闻言点头。

“第二点那就是会员卡的形式问题,我们的会员卡购买之后,除了打折之外,那就是换取积分。是不是也可以采取一种这些积分变成一种另类的奖励方式,比如说会兑换成钱?毕竟积分这一块儿,很多人并没有这一块儿的需求。毕竟积分兑换产品是很困难的,甚至有些人从来没有用过积分。”

“黄经理,你说的这这些我知道,所以我的一个想法是什么呢?就是让这些客户能够用积分变成看得到,摸得着的东西。”王斌进行了补充。

随着三人的不断聊天,车内的气氛也缓和了起来,甚至在前面开车的吴越天平时插上几句,提出一些他自己的建议。

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