眼红的几个人直接到总行告状去了。
等到逐级传到李行长耳中的时候，他听到的就是一个令他哭笑不得的版本：唐拓和柯佩臻涉嫌恶意竞争，严重带坏行内风气。
证据如下：
1.唐拓徇私舞弊，为营业部定制培训课程，属于大张旗鼓吃小灶。
2.柯佩臻仗着有总行领导授权，私自更改行内业务系统，属于违反规章制度。
3.营业部破坏流程，所有方案不上报不备案，以至于主管业务条线领导都一无所知。
之所以说李行长哭笑不得，是因为他早已了解过，唐拓找来的露娜老师，和上次一样是免费提供服务的，而柯佩臻所谓的更改系统，只是给系统完善了一个计算统计功能，并没更改任何关键数据或是流程。
至于第三条，李行长气在这一点上。
襄和银行的零售业务处于行业弱势，这是众所周知的，而关键因素在于整个零售条线守旧刻板，不少人跟他反应他们机关做派明显，缺少服务意识，下面分支机构报上来业务，都跟求爷爷告奶奶似的。
李行长猜测营业部不上报，很大程度上也是这个原因。
而他们反过来拿这件事来告状，多少有点气急败坏的意思在里面。
可既然问题反映到他这里，他也不能无视，把唐拓和柯佩臻叫上来，让他们当着零售主管行长和零售银行部负责人做解释。
俩人早料到会有这么一出，直接拿着方案上来的。
与其说是解释，不如说是一场经验分享，还是先进经验分享。
毕竟他们的所作所为看起来出格，可细究起来，全都是在现有框架下完成的，而且还实打实的做出了成绩。听到最后，反倒是零售条线的产品研发和服务支撑都暴露出相当严重的问题。
原本兴师问罪的一方反倒成了罪人，李行长大发雷霆，把零售条线狠K了一顿，从主管行长到部门负责人，都被骂了个灰头土脸。
于是散会后的局面产生巨大的反转，零售银行部老总被要求亲自下沉基层，向营业部学习先进经验，用来向全行推广。
期间何夜白过来向零售部老总做了一次营销，想着由她来制定一套体系化的方案，配合条线带动整个襄和银行的零售业务向全新的“大零售”转型。
但并没被采纳。
零售部老总觉得乙方玩的都是虚的，就打算直接复制营业部的经验。没几天的功夫，他们就下发了一系列的推动方案。
然而动静闹得虽大，却不见收效。
两周后的又一次数据统计，除了营业部的业绩拉动明显，其它家等同于原地踏步。
而且运营部还反馈说，客户投诉反倒比以往增长了。
