娄总惊道：“田总调走了？这是什么时候的事啊？昨天他来我这还与我说起活动的事呢，没听出他要调走的事啊？”
陆海洋苦笑一声，“业绩不好，总部随时会有调动，我先不跟你们说了，明天新总监就来了，我得回去准备准备！”
黎黎本想问他新来的总监是谁，可是看他急匆匆的，又觉得与自己无关，何必多此一问，便忍了下来！
走了陆海洋这个熟悉的人，席间难免有些不自在，好在娄总是个很会聊天的人，他身边的助理也是惯会察言观色，一顿饭吃的也算是宾主尽欢。
第二日一整日都没见陆海洋，黎黎想他一定是接待新总监焦头烂额的，娄总这活动又不是他挂靠的，也没必要事事都麻烦他。
通过两天的接触，黎黎发现娄总是个很有思想的老板，公司管理的节奏与海砚集团有些相似，不过他更注重于对员工的心理建设，企业文化做的非常不错。
不过再优秀的企业也有思及不到之处，黎黎仅用了一天的时间，就发现了他们公司存在的一些问题，她原本是不打算说的，不过娄总一直虚心请教，黎黎只好指出一两点。
“娄总你看你这店面，看似干净，可是毫无生机，进店的用户完全没有体验感，产品的价值就得不到认可，销售人员再优秀，能把这产品的功能点演示出来吗？”
娄总微皱着眉头，“这也都有演示啊，这些演示的用品、道具，都是公司下发的，还有那些，都是按照公司要求采购的啊，我们也在做啊？”
黎黎微笑，”现在看来不都是摆设吗？总部要求店内演示的目的，是让更多的不了解此类产品功能的用户了解并选购，甚至是复购，可现在娄总可因此得到收益了？”
娄总滞住，黎黎又道：“没收益就说明他没意义，那咱们还做他干什么？”
娄总有些迷惑，黎黎说道：“咱们走这些门店您也询问了销售人员每天的客流量了，现在进店的客户逐一在减少，可是大盘的数据是上升的，那人哪去了？销售又哪去了？”
娄总叹了一声，“现在我们线下实体店最大的竞争对手不是同行，而是电商，从网单的安装量来看，线上交易是线下的几十倍不止，我也是头疼，咱们的产品价值链拼不过电商啊！”
黎黎很是赞同的点点头说：“娄总这么说我没意见，所以我们要突破，避重就轻，线上主打价格，我们就主打服务，线上东西再好都是看图说话，而咱们的绝对优势是面对面服务，那就做好每一次与用户的面对面服务，争取更多的用户群体！”
娄总点头道：“我们也是这么做的，社区的服务经常做，就是成效不高，还浪费了时间和精力，还有一部分的人工成本！”
“那就是服务的对象和服务的内容不足够吸引人，不知道娄总平时做不做身体之类的保养？”
娄总讶然的看向她说：“偶尔会做做足疗，去洗浴会踩踩背！”
黎黎问他：“那娄总可有固定的场所和服务人员？”
娄总道：“有啊！每次我都找那个技师，她知道我哪里有问题，下手也知道轻重！”
黎黎笑笑，“这就对了，咱们这服务也是一样的，不是一次就完事了，要给用户做档案登记，多久保养一次，到时间了要提醒用户，上门去保养，这样才能建立一个长久的客销关系，吸取更多的有效客户，为咱们公司做宣传啊！”
