听说心了部的消费，起步就是一万块钱，方芳还对魏处长提意见，说是心了部收费起步一万块钱，太贵了。
魏处长说：“心了部工作人员严重不足，暖心养老院一些有钱的人，只要能了解心结，不在乎钱，前面一个女人给了1万，后面我们啥也没有做，毕部长就是出了一个主意，又给了10万，我也反应一万块钱起步价格太贵，尚总说找不到合适的人，试用几个人，都干不下来那个工作，所以心了部只能服务养老院极少一部分人，现在顾不上太多的人，我们在网上一直在招聘人，但是很难招到合适的人”。
方芳纠结了一个月以后，还是把省吃俭用的一万块钱拿出来，告诉毕远航她的心结。
毕远航指挥魏处长去方芳老家县城（已经升为市了）了解一下情况。
方芳自己也去老家打听过，她男友外号肖老三，有两个结拜大哥，李老大，钱老二，方芳初恋男友肖老三无父无母，是爷爷奶奶扶养长大的，爷爷奶奶早就去世，所以肖老三没有家人。
方芳去问了李老大和钱老二，都说肖老三娶了一个外地女人，去外地生活去了，方芳又问了很多过去认识的人，都是这样的说法，而且一致都说肖老三多年没有回来过，大家都不知道肖老三的地址电话。
毕远航细心的发现，方芳没有见到李老大，是他儿子说肖老三去外地多年没有回来过的，但是按照方芳说的，肖老三是个重情重义的人，不可能和两个拜把子兄弟一直不联系的，这中间肯定有啥事情。
毕远航让魏处长亲自去一趟，带着跟着魏处长才来心了部学习的陆有诚。
陆有诚是魏处长战友的战友，也是烈士的父亲，现在和媳妇到了暖心养老院，媳妇没有文化，天天去种菜，他想多赚钱，以后能在暖心养老院长长久久待下去，他一个月退休工资2800块钱，媳妇退休工资一个月才1800块钱，暖心养老院最低档次的收费一个月也要4000块钱，所以两口子一直犹犹豫豫要不要来暖心养老院，在老家，因为没有孩子，两口子看见其他人家热热闹闹，他们很闹心，想收养一个孩子，但是两口子前几年还要养活父母，送走父母，要还给父母治病的欠款，现在两口子都62岁了，没有经济能力再扶养一个小孩子，魏处长介绍他们两口子在暖心养老院可以做小时工以后，两口子才抱着试一试的态度来了，所以才交了三个月的费用。
魏处长感觉陆有诚可以培养成为自己的助手，所以这次带着一起出差。
按照规定，他们两个人出差，报销高铁票，吃住一天一个人300块钱，包括低于100块钱的短途车费电话费等费用。
方芳为了解决自己的心结问题，咬牙又拿出1万块钱的差旅费。
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