孙文文客气的放下电话，转头吩咐道：
“小朱，408的客人要求客房清扫服务，你马上安排。”
“好的经理。”
前台应声，拿起对讲机联系保洁部门。
孙文文略微沉吟，又拿起手机拨出一个电话。响了两声后那边就有人接起。她语气立马严厉：
“崔主管，305顾客刚才又投诉到了前台，这已经是今天第三次了，已经对我们酒店的声誉产生极不好的影响！我不管你们的人有多少理由，做咱们这一行一切以顾客为上，就是受了委屈也得给我往肚子里咽！你现在就带着你的人，立刻马上去305道歉！注意语气态度，不管你用什么法子，必须让那位客人同意撤销投诉！这是最后的机会，再处理不好我就上报刘总，到时候你这个客房主管也别想再干了！”
说完她愤愤的挂断通话，脸上都是怒气。
“文文姐，快消消气，坐下歇会儿。”
前台小妹倒了杯温水，狗腿的扶人坐下后，又帮忙按肩：
“崔主管底下那帮人一直懒散惯了，早就该有人好好管管她们。不过文文姐你刚才也没必要跟他发那么大的火，咱们酒店里谁不知道他就是个小人！如果不是仗着和咱们老板娘那点裙带关系，以他的资历和能力根本就进不了咱们酒店…不过这种小人还是尽量少得罪，省的他在背后耍阴招！”
“小人得志，你们怕他我可不怕！什么能耐没有就会吹牛逼，出了事还得我给他擦屁股，什么东西！逼急了我才不管他背后是谁，大不了彻底撕破脸，如果刘总选择留下那草包这酒店也就离黄不远了！我是不怕，凭我的履历能力但凡出去就比在这里挣得多！”
“是是是，文文姐你的工作能力大家有目共睹，远不是那个油腻男能比的！你放心，真有那么一天我们大家伙儿肯定也都站在你这边，让那死胖子孤立无援！再说刘总是个做大事的，他肯定知道孰轻孰重。”
“你这丫头啊，就是会安慰人，不过我喜欢。”
经过一顿输出孙文文火气也消了不少。她拍拍在自己肩膀上一直没停下的手，淡淡笑着：
“放心吧，哪个是真心对我我都知道，以后好处少不了你们的。”
“谢谢文文姐！”
另一个前台一直坐在电脑前记录，却也把二人间声音并不小的对话全听到耳朵里。看到同事的狗腿样儿，她暗自撇嘴：
还好意思说别人，也不拿镜子照照自己那副恶心人的狗腿子德行！
电话铃声响起，她接听后立马上报：
“经理，刚才入驻总统套房的三位贵宾让咱们送些吃的上去。”
一般的客房要求她们就能自己看着安排，可总统套房里住的都是贵客，保证一切服务务必要达到最高质量，按酒店的规章制度前台都会第一时间通知到经理级别。
孙文文当即站起，一边拍着没有丝毫褶皱的套装一边吩咐：
“让厨房尽快安排，每样都来一些，待会儿我亲自送上去！”
…
开门的是刚才一直没怎么说话的年轻男人。
孙文文脸上挂着职业浅笑，微微侧身让他看清后面的餐车：
“先生，吃的给您送上来了，需不需要我推进去？”
“不用。”
低沉的男声分外好听，年轻男人径直将餐车拉进去，礼貌颔首：
“多谢！”
套房厚重大门缓缓关上。
孙文文踩着十公分的细高跟稳步离开。电梯到了，她并没有进去，而是借着整理衣着的动作暗自打量四周。确定没人后她抬腿跨入电梯，刷卡后摁亮顶楼的按键。
而女人的眼底，不知何时竟是泛起异样红光…
同一时间，套房内的张耶耳朵动了动，低声道：
“果然，电梯往楼上去了！”
说完好奇的转头看向正窝在沙发里剥柚子的女儿：
“好闺女，你是怎么发现她有问题的？”
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