陈经理和宋琼的纷争开始于对财务部人力资源的支配权，经过一轮的试探后，能倒戈的先后按照各自的意愿选边站了，其余的人们选择了隔岸观火。
戴琦不知道开始自己是属于哪一派系的，他本不想卷入到内斗里，但自从小杨投靠了宋琼后，他毅然决然把自己归类于陈经理一派，敌人的敌人就是朋友，这似乎是亘古不变的真理。
至于收银主管小石，她本就是魏总介绍进来的，原则上属于陈经理一派，可是小石为人八面玲珑，既不轻易得罪陈经理，又想在宋琼面前有所表现，反而很快招来了宋琼的猜忌。
小石的霉运始于一次投诉，这件事彻底改变了她游离于斗争外的策略，彻底把她推向了陈经理的阵容。
事情的起因是这样的，宋琼的一个朋友知道她在金三角酒店任财务总监后，带着一众朋友来捧场，酒足饭饱后到收银台结账。
“嘿，小妹，多少钱？”
宋琼的朋友是个大腹便便的中年秃头男，见收银面容姣好，色心顿起，眼光不时扫过收银员高耸的胸部。
“先生，一共是1650元。”
收银员看了一眼系统答道。
“啊，不是高层员工有七折优惠吗？我是宋总的朋友，给我打个七折吧！”
秃头男嘴里喷着酒气，仍然嬉笑脸地盯着收银，一点也没有马上结账走人的意思。
“这个我做不了主，员工折扣只用于员工自身消费的，先生！”
收银员面露难色，当即引起了秃头男不满，他大力拍打着收银台上的大理石台面，引来其他客人的侧目。
秃头男的胡搅蛮缠反而激起了收银员的血性，她一口咬定不肯给客人折扣，两方僵持不下。
这时，楼面经理出现了，了解了事情的原委后，她笑着对秃头男解释道：“收银确实没有那么大的权限给您打那么低的折扣，包括我，最多只能给您打九五折，先生！”
秃头男愤怒地眯起眼睛，拿出手机打了个电话，不一会儿，收银台上的座机响了，收银员拿起电话，只听电话那头传来宋琼不耐烦的声音：“那个谁，这个客人是我的朋友，给他打七折吧，待会儿我来签字！”
不等收银员答应，宋琼挂断了电话。
收银员只好给一脸得意的秃头男打了七折，秃头男付完钱后，又对收银说：“你还没有开发票给我呢。”
收银员眼皮都没抬一下，机械地回答道：“不好意思，先生，酒店有规定，打了折扣的不能开发票！”
“什么破规矩，我在你这里消费了你还不开发票给我，要不要我继续打电话投诉你？”
秃头男眼看又要发怒了。
收银员不卑不亢地回答道：“先生，这是我们酒店的规定！”
“他妈的，你真是油盐不进。”
秃头男又拿起手机拨打电话，这次却没有打通。
“去，找你们领导来，我消费了为什么不给我开发票？”
秃头男放下电话，又开始在收银台胡搅蛮缠。
收银没有办法，只好拨打主管小石的电话，小石听完收银的汇报后，火气也上来了，对于这种得寸进尺的客人，她的主张是坚决不惯着。
但为了慎重起见，她还是打了个电话给陈经理，得到了她的首肯，才指示收银坚持原则。
秃头男没有办法，骂骂咧咧地走了。
就这样，小石得罪了宋琼的朋友，等于间接地把宋琼给得罪了。
本来就不怎么受宋琼待见的小石站在了风口浪尖，要时刻提防宋琼给她小鞋穿。
“小石，这是怎么回事，怎么你的收银又犯错了，下次再这样可不行，这样，你写一个培训计划给我，一个月内组织三次全体收银业务培训！”
当宋琼又一次把收银员的小失误无限扩大，要求小石展开培训时，忍无可忍的小石一口拒绝了她的要求，两个人闹得不欢而散。
