范晓蓉一听这都cue自己了,再不说话就不礼貌了。
她走进人群里,露出一个真诚的微笑:“你好,我是老板,找我是吗?”
几个人先是一愣,随后那个刚才叫嚣着找老板的大娘站出来,把范晓蓉从上到下打量了一番。
范晓蓉最讨厌别人这样看她,整得跟面试似的,便收起了笑容看向大娘。
大娘皮笑肉不笑地盯着范晓蓉问:“你是老板?那我问问你,你能开得起这么大一个月子中心,你在乎这点儿饭钱吗?你要是真在乎,那我们退费,我们不住了!”
说着,她还瞥了瞥徐芳菲,那意思是等着吧,涉及到退费了,你老板肯定不放过你。
果然,范晓蓉皱着眉看向徐芳菲:“菲姐,顾客的需求咱们必须得满足啊,顾客就是上帝呀!”
大娘抱着肩膀撇着嘴一副胜利者的姿态,跟其他几位挑了挑眉。
徐芳菲没想到范晓蓉会这样说,一时没想好如何回答,其他工作人员也一头雾水,不明白一向温和的老板这是怎么了。
范晓蓉接着说:“快点儿,菲姐,安排财务同事给咱们这位顾客算一算,该退多少钱,抓紧退,别误了他们出去吃饭。”
本以为会听到范晓蓉对徐芳菲的训斥,没想到等来的是逐客令,那几位家属情绪更加激动了,大喊大叫的十分没有风度。
范晓蓉也不恼,跟那几位工作人员说让她们给办一下退款手续,又笑着跟徐芳菲说:“菲姐,我朋友寄了红柚来,我给你们送来尝尝,宝妈们能吃柚子吗,能吃的话分一些给她们也尝尝。”
边说,她边挽着徐芳菲的胳膊往外走,徐芳菲立马明白了范晓蓉的意思,笑着跟她出去。
到了外面,范晓蓉安慰徐芳菲:“菲姐,让你受委屈了哈,服务行业真是不好干。”
徐芳菲倒没觉得怎么样:“嗨,这都不算什么,而且还有你和大鹏这样明事理的老板,我不委屈。”
范晓蓉鼓励她:“嗯嗯,反正咱就一个标准,让咱真生气的钱咱不挣。”
最后的结果倒是出乎范晓蓉的意料,那家的产妇是剖宫产,前几天因为伤口还挺疼的,再加上产后激素变化心情也不好,就一直没管家里这几位。
今天本也是情绪低沉的一天,刚喂完孩子准备躺下歇会儿,家里这几位就骂骂咧咧地回来了,说不在这儿坐月子了,回家。
产妇气得坐起来把这几位一通臭骂,也不管什么长辈不长辈的了,边骂边哭,最后让他们一起滚出去,不要再来月子中心给她添堵。
几位家属怕把本就奶水不太好的产妇气得彻底回了奶,赶紧说好好好,他们先回家,让她冷静一下。
所以,最后也没办退费,接着住下去了。徐芳菲嘱咐员工多照顾一下这位产妇,亲人这么不靠谱,估计她平时也过得很痛苦。
日子就这样平淡地过着,没想到毕志洋这边突然传出了一个重磅消息,他走出了绿茶小女友带来的情伤,重新恋爱了,说要带女朋友来跟大家见见面。
范晓蓉一见那个女孩就感觉特别眼熟,但又想不起是谁。