“嗯？”
西装中年听到齐鸣上来就这么问，脸上笑容一顿。他自然不是黄彬，只是店里负责管理的经理。
刚刚手底下的人跑过来，说他得罪了大老板的朋友，人家正在下头闹着要见大老板。知道了这消息，他简单问了问事情经过，气愤之下给了他一巴掌，然后就火急火燎的赶了过来。
但从齐鸣问的问题就能推断出，齐鸣压根就不认识大老板黄彬。是他杯弓蛇影，闹了乌龙。
西装经理撇过头，狠狠的白了眼跟在后头的营业员。然后才笑着看向齐鸣道：
“鄙人朱涛，是这家店的经理。您跟我们老板很熟吗？”
齐鸣没想到上来就搞错了，但这气势不能输：“熟不熟两说。他就是这么教你们的？用普通绿松石，冒充原矿？
还又是古董二创，又是瓷松的，怎么好就怎么说？！”
朱涛又白了那营业员一眼，店里培训的时候其实就教导过。古玩这种东西，跟一般的不一样，真东西那随你怎么吹，但要是带点手工的，那就得兜着点，不能给人抓到话柄。
教的时候，一个个头点的跟拨浪鼓一样，轮到“实战”了，时不时的就会出来，闹点幺蛾子，还得他出来擦屁股。
朱涛看了看周围已经被这边动静吸引的其他顾客，略放低了些姿态：“先生，要不咱们借一步说话？”
“事无不可对人言，有什么话就这边说吧。”
还有人看着，肯定不能当面说，因为这就是颗做过工业处理的普通松石，但能坐上经理这位置肯定有点门道。
“这位先生，这块确实是天然松石，我这边可以给您看专业机构出具的鉴定证书。您要是不信，也可以找第三方机构重新鉴定。
只要鉴定结果说它是假，那我们愿意按照法律规定，退一赔十，我本人愿意再赔十倍。新鸿这块招牌立在东台路上也有七八年了，我们不会为了这么三两万的小东西，自毁前程。”
他这一手偷换概念，成功唬住了那些看热闹的。不谈珠宝协会那么多，出具一份假报告多容易，就算正规珠宝公司，也是认可绿松石注塑的。
所以这朱涛才敢大言不惭的追加赔偿，因为从第三方检测入手，压根赔不了。
齐鸣正想挑明这里头门道，朱涛却像是有早有预料一样，先一步继续解释：
“新鸿的东西，每一件都是精品，但古玩也好，珠宝玉石也罢，任何一样背后的知识都是浩如烟海，而且都是仁者见仁智者见智，很难有个统一标准。
我们培训的时候，也要求客观陈述，为客人自己的判断提供一点浅显的意见。至于客人信不信，买不买，全看眼力。
这次确实是我们店员失职，将个人的主观想法带进了工作，影响了客人判断。所以，我代表店里做出如下处罚，由他向您当面道歉。
另外扣除本季度的所有绩效和业务提成，重新参加新人培训，培训通过前只能负责店里的保洁工作。
同时，您今天在本店的消费，只要10万以内，我做主给您8折优惠。
请问，您对这处理，还满意吗？”
“好！”
“不愧是新鸿！”
“这处理公道！”
有个把感性的，听到这结果，已经替这朱涛鼓掌叫好了。
这下子，齐鸣要是不认可他的处理，反倒是显得他咄咄逼人，不近人情了。
但是带点脑子的都知道，这一套处理看似严格，但实际呢？罚款和培训，说到底都是内部处理，全是他一句话的事儿。
普通顾客，总没权力去查人家工资条吧。所以别看朱涛说了这么多，处理的也公正，但全是漂亮话，没有一句落到明面上的。
“嘻嘻，你看，一拳头打棉花上了吧~行了，电影也快开场了，咱们还是早点过去吧。”
