首席质量官

第36章 客诉思考

Amanda点点头,回到自己座位,她想:“自己在干嘛呢?在和一个品质部经常卡脖子的人在示好吗?你疯了?”她抓狂的抓了一下自己长又长又黑又浓密的秀发,通红的脸觉得不敢相信自己的举动。

这时,程飞燕正在自己的办公室里头打电话,她打通了Linda的电话说道:“Linda,你今天怎么没来公司?”

Linda假装什么也不知道说道:“哦,经理,今天星期六,不用上班呀。”

程飞燕说道:“你没看邮件吗?有客诉,是紧急情况。”

Linda仍然假装不知道,说道:“哦,经理,我平时下班了后,都很少看邮件的,而且生产主管也没打电话给我呀。”

程飞燕有点生气,说道:“客诉是我们部门的事情,你怎么说到生产主管了?”

Linda还想狡辩,程飞燕说道:“以后,你的产品,周末也要看一看,不要等着我帮你处理。”

Linda不敢说话,但心里说道:“周末加班,又没有加班费,凭什么要我加班呀?”

程飞燕说道:“你现在就打开电脑,看看你的产品的邮件,不要让我提醒了。”她生气的挂了电话。

李如雪在外面的坐位都听到了她的声音,她感觉程飞燕很少发脾气,但发了脾气也是很生气的。她赶紧又换上了净化服,继续到生产线落实加班的情况。

直到晚上九点,终于安排停当,她把夜班的检验员也交代了一遍,如何处理今天的不合格的产品的情况。自己拖着疲惫的身体,和深棕色的自行车,从公司门口走了出去。回到住处,她继续吃泡面做夜宵。然后洗过澡,爬到了独自一人的床上。床单和被套都是之前公司用过的就款。她知道,现在已经是夏天,但是为了省钱,她只用电风扇,不用空调。

躺在床上,窗外就是一些树木和蝉鸣的声音,她想起今天的客诉处理,惊心动魄的感觉,她想:“如果不是陈旭及时给出了解决方案,为了提高合格率,那么她要提出的是停线,找到事情的根本原因后,再开线,但这样虽然合格率会满足要求,但交期肯定满足不了。那样肯定会得罪生产部和销售部。但是,如果怕得罪人,就不敢停线,那还做这个工程师来做什么?她震惊于自己今天怎么变得那么圆滑了,难道自己真的放弃原则了吗?但是老板愿意那么做,也不算放弃原则吧?”

她抓了抓自己过肩的头发,像Amanda今天在办公室一样质疑起了自己不知道在干嘛。

欲知后事如何,请看下回分解。

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