在挂断了王平的电话之后,叶凡陷入了惆怅,上面的首长明摆着就是想要借用王平敲打敲打自己,让自己不要在地方立山头。
毕竟以前上面给他下达高级机密的命令时,都是选择直接和他取得联系,然后下达命令。
而对于一些机密度不高的任务,平时都是交由自己的三叔代为转达。
因为平时没有重大任务的时候,自己的训练以及修炼都是由三叔说了算,所以三叔联络自己自然比较方便一些。
就在他揣摩着上级的意思时,忽然萧诗茹急急忙忙的冲进了办公室,身后还跟着销售部和几位市场调研部的经理,看样子脸色极为难看,似乎发生了什么不妙的事情。
“怎么啦?”叶凡坐在老板椅上对萧诗茹询问道。
萧诗茹急忙将一份文件递到了叶凡的面前:“根据客户反映,最近两天使用咱们萧家公司旗下美容产品的客户,好像是出现了过敏的症状,脸上的皮肤出现了大块大块的红斑,还有几名客户的皮肤竟然开始溃烂,这些客户已经联名向法院对我们萧家公司进行了投诉。”
“过敏症状?”
叶凡初略的看了一眼萧诗茹递过来的文件,然后便说:“美容产品出现过敏症状是很普遍的现象啊,这也是因为那些人的体质原因,难道她们在购买我们产品的时候,就没有试用一下吗?”
众所周知,有些人的体质的确十分敏感,蚊虫叮咬一下都能出现大面积的红肿与水泡。
而且有些人对于某些药物也是有排斥,所以在使用某些药物的时候,一般都会进行皮试,没有任何的过敏症状才会用药。
更何况大部分女孩都知道,在购买化妆品的时候,一定要在手的虎口处进行实验,如果没有出现过敏症状才会购买。
并且退一万步讲,现在全华夏使用萧家公司美容产品的女孩已经接近三百多万人次,其中出现几个或者是几十个过敏患者也是极为正常的事情。
在听见叶凡的询问之后,萧诗茹一脸的无奈:“我也不知道,那些过敏客户竟然都没向我们公司说明情况,就急于向法院进行了投诉。”
“依我看,她们没有第一时间通知我们,就是担心我们踢皮球推卸责任。”
叶凡托着下巴沉思了两秒,然后继续说:“现在正值美容产品的红利期,绝对不能产生任何的负面影响。这样吧,那几十名过敏性客户,我们进行全额退款并赔偿处理,还有那六名皮肤出现红肿和水泡的,让市场调研部将那六名客户带到医院进行治疗,一切的费用都由我们萧家公司承担。还有,以后让那些代理商们都注意一些,在客户挑选美容产品的时候,一定要进行试装,但凡出现过敏性症状的客户,我们一律不卖,以免给美容产品抹黑。”
萧诗茹点了点脑袋:“我也是这样想的。”
随即,她又转身对市场调研部的经理吩咐了几句之后,那些经理这才匆匆离开。
“叶凡,不知道为什么,我的眼皮今天跳了一整天,心中莫名其妙的有种不安的感觉。”
此刻,办公室里只剩下两人,萧诗茹拥进叶凡的怀里,按了按太阳穴。
叶凡笑了笑:“是不是最近太累了,来,我给你按摩放松一下。”
叶凡可是一名名副其实的武者,对于人身上放松神经的穴位自然十分的了解,在他按摩了半个小时之后,萧诗茹顿觉身体舒服了不少。
两人在忙完了一些琐事之后,便手拉着手往公司食堂走去。
吃了午饭,萧诗茹睡了一个午觉,其他的琐事自然全部都压到了叶凡的身上。
大概下午三点的时候,忽然,市场调研部的经理急急忙忙的冲进了总裁办公室,对着正在商讨事情的叶凡和萧诗茹汇报道:“萧董,叶副董,大事不好了,也不知道为什么,市场上突然出现了好几千名过敏性客户,而且人数还在持续的往上增加。我们的客服都快被打爆了,他们纷纷扬言要将我们萧家公司告上法庭。”
“什么?几千名过敏性客户?怎么会这样?我们的产品不是已经进行过临床试验了吗?”
听见这个噩耗,萧诗茹噌的一声就从沙发上站了起来,脸色唰的一下就白了,有些不知所措。
毕竟她可是在这个美容产品的身上投资了不少钱和心血,如果现在美容产品出现了问题,那不仅以前的研发费用和宣传费用全部都泡汤,还要面临一大步的赔偿,估计这几千名过敏性患者足够让萧家公司赔到破产的。
“叶凡,你还坐着喝什么茶啊?快想想办法。”萧诗茹急得直跺脚,要不是有外人在场,她早就吓得趴到叶凡的怀里哭出来了。
叶凡一脸的无奈,丝毫没有任何的办法,毕竟如果这件事情是真的,那萧家公司即将面临吃官司的局面。
不过随即他想到了什么,对着市场调研部的经理问道:“这次过敏顾客之中,有多少人面临毁容的可能性?”
“至少有几百名,现在有好几十名的顾客脸上已经出现了浮肿和水泡,还有大面积的红斑……至于其他的,大部分都是很浅的红斑,亦或是浮肿……”