群众买了次品电视，收看了两个月后，出现了质量问题，他们把电视机拿回黄英姿她们商店，要求退货。
黄英姿卖出一台电视机，纯利润才60元，这台进价300元的电视，如果退货，相当于白卖5台电视，所以黄英姿不同意。
春熙路上人流如织，双方一争吵，就引发群众围观，后来群众情绪失控，砸烂了商店里的一些东西。
好在此时，有几个解放军同志路过此地，他们迅速对群众进行劝导，很快就平息了事态。
胡志强以前是眼里容不得沙子的人，但今天，他却异常的冷静。他并没有以暴制暴，他始终耐心向群众解释。他虽然没有什么社会经验，但他潜意识中觉得，不能站在群众的对立面。
群众动手砸东西，他也没有动手制止，而是让大家冷静，有什么事，慢慢协商。
几个解放军同志把群众劝解下来，胡志强对要求退货的两夫妇说：“对不起大家，是我们不好，给各位道歉！我们同意退货，按当时的卖价300元退货。”
围观的群众说：“这就对了嘛。还是这个小伙子明白事理。”
黄英姿情绪依然激动，她大声说：“我们没有错！坚决不退货！”
胡志强拉了黄英姿一把，把她推进商店里。胡志强对群众说：“大家别听她的，我说了算！”
胡志强掏出300元钱，当场递给大嫂。大哥和大嫂拿到钱，把旧电视机交给胡志强，走了。
围观的群众也散了。
胡志强回到店里，黄英姿哭了。
胡志强安慰黄英姿说：“别哭了，别生气了。”
黄英姿倔强地说：“本来就是他们没理嘛，自己把电视看坏了，来冤枉我们。”
胡志强拍拍黄英姿的肩膀，说：“好啦，好啦，不要生气啦。”
群众来反映电视机的问题，今天并不是第一次。这前，就有2个购买了电视的人，先后来反映过。
当时胡志强告诉他们，请他们自己找修电视的人看看。这两人倒是没有吵闹，听胡志强这么一说，就走了。
群众花300元买一台电视机，肯定不希望买到有严重质量问题的电视。
尽管黄英姿在销售时，已经明确告诉他们电视的质量瑕疵，但群众一时贪图价格便宜，买回家后，一旦发现有严重的质量问题，觉得300元钱打了水漂，他们肯定不干。
胡志强和黄英姿都意识到，销售次品电视，虽然有些利润，但后患无穷，今后扯皮事太多。
……
回到成都后不久，刘厂长召集杨厂长和李科长、胡志强，开了一个会议。
会上，刘厂长说：“引进显像管生产线，是破解电视机厂发展瓶颈的必然之路。引进显像管生产线的资金，上级暂时无法补助，只能自己解决。要解决资金问题，就必然要探索市场定价机制，只有争取到市场定价权，才能提高出厂价，才能增加收入。”
杨厂长说：“目前，各行各业都严格执行政府定价政策。如果我们大张旗鼓地搞市场定价，要出大问题。”
刘厂长说：“我们也不大张旗鼓地搞市场定价。我们首先搞试点，行就进行。不行，纠正就是了。”
就这样，锦城电视机厂决定试点市场定价机制。确定的试点商店，就是胡志强和黄英姿的电器商店。
……
